Allgemeine Geschäftsbedingungen
Bedingungen für die Nutzung der Synet AI Software, Lizenzen und SaaS-Dienste
Stand: 15.03.2026
1. Geltungsbereich und 2. Anbieter
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Synetma (Synet AI, Inhaber: Mustafa Genc, Hauptstraße 36, 73033 Göppingen, Deutschland) und ihren Kunden über die Nutzung der bereitgestellten Software, digitalen Produkte sowie über Buchungen über die Online-Plattform.
Die vollständigen Anbieter- und Kontaktdaten sind im Impressum dieser Website einsehbar.
3. Vertragsgegenstand
Synet AI bietet folgende Softwarelösungen und Dienstleistungen an:
- Synet Social: Cloudbasierte Suite für Social-Media-Management, Grafikdesign, TV-Displays und Link-in-Bio.
- Synet Eat: Gastronomie-Betriebssystem für QR-Bestellungen, KDS-Küchenmonitor, Reservierungen und syneteat.com Anbindung.
- Synet Sales Assistant: Autonome KI-Verkaufs-, Chat- und CRM-Lösung.
- Digitale Software-Lizenzen, Zusatzpakete und Schnittstellen (APIs).
4. Vertragsschluss
Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde ein Produkt oder Paket über den Online-Shop (z. B. auf join.synet-ai.com) bucht und die Zahlung über die hinterlegten Zahlungsdienstleister erfolgreich abgeschlossen wurde.
5. Digitale Produkte und Lizenz
Die angebotenen Produkte sind digitale Produkte (SaaS). Nach dem Kauf erhält der Kunde Zugriff auf den Lizenzschlüssel, Software/Plugins und Installationsinformationen.
Die eingeräumte Lizenz ist nicht übertragbar, domaingebunden (eine Lizenz pro Domain, sofern nicht anders vereinbart) und darf ausschließlich im Rahmen des gebuchten Pakets genutzt werden.
6. Nutzung und Einschränkungen
Die Nutzung der Software ist nur innerhalb der gebuchten Konditionen zulässig. Missbrauch, Umgehung von Systemgrenzen, Reverse Engineering oder Dekompilierung der Software sind untersagt und führen zur sofortigen Sperrung des Accounts.
7. Laufzeit und Abrechnung
Die Vertragslaufzeit richtet sich nach dem gewählten Paket (z. B. 1, 3, 6 oder 12 Monate). Während der laufenden Periode besteht kein Anspruch auf vorzeitige Kündigung oder anteilige Rückerstattung. Nach Ablauf verlängert sich das Abonnement gemäß dem gebuchten Abrechnungszyklus, sofern es nicht vor Beginn der neuen Periode gekündigt wird.
8. Preise und Zahlung & 9. Zusatzpakete
Alle Preise verstehen sich in Euro (€). Die Zahlung erfolgt über die im Buchungsprozess angebotenen Zahlungsmethoden (insbesondere Stripe). Der Software-Zugang wird erst nach erfolgreichem Zahlungseingang freigeschaltet. Optionale Zusatzpakete gelten für den aktuellen Zeitraum und verfallen nach Ablauf der Laufzeit.
10. Lieferung
Die Lieferung erfolgt ausschließlich digital per E-Mail oder über Download im Dashboard, in der Regel kurzfristig und spätestens innerhalb von 1 Stunde nach Zahlungseingang.
Bei Verträgen über digitale Inhalte und sofortige SaaS-Bereitstellung erlischt das gesetzliche Widerrufsrecht vorzeitig, wenn der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass Synet AI mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und der Kunde seine Kenntnis darüber bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung sein Widerrufsrecht verliert.
Sobald der Lizenzschlüssel bereitgestellt oder der Software-Zugang aktiviert wurde, ist eine Rückerstattung ausgeschlossen.
12. Haftungsbeschränkung
(1) Synet AI haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Synet AI nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht). In diesem Fall ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
(3) Die Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden oder Datenverluste, die durch regelmäßige Datensicherungen des Kunden hätten vermieden werden können, ist ausgeschlossen.
13. Verfügbarkeit & 14. Datenschutz
Eine 100%ige unterbrechungsfreie Verfügbarkeit kann technisch nicht garantiert werden; planmäßige Wartungen und Updates dienen der Systemsicherheit. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt streng nach den Vorgaben der DSGVO (siehe gesonderte Datenschutzerklärung).
15. Änderungen & 16. Gerichtsstand
Synet AI behält sich vor, Leistungen anzupassen, sofern dies für den Kunden zumutbar ist. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand für Kaufleute ist der Sitz des Unternehmens (Göppingen).
17. Nutzung von Künstlicher Intelligenz (KI) und Drittanbietern
Die von Synet AI bereitgestellten Dienste nutzen Technologien führender Drittanbieter (z. B. OpenAI). Durch die Nutzung erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass Prompts zur Verarbeitung übertragen werden.
Synet AI übernimmt keine Garantie für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder rechtliche Unbedenklichkeit der von der KI generierten Antworten, Texte oder Bilder (Ausschluss bei Halluzinationen). Der Kunde ist verpflichtet, generierte Inhalte vor geschäftlicher Veröffentlichung selbst zu prüfen.
18. Nutzung von Social-Media-Schnittstellen (Meta, Facebook, Instagram)
Soweit die Software Funktionen zur automatisierten Veröffentlichung bietet, ist der Kunde verpflichtet, die Nutzungsbedingungen und Richtlinien der Plattformbetreiber einzuhalten.
Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für alle veröffentlichten Inhalte. Synet AI haftet nicht für Kontosperrungen, Reichweitenverluste oder sonstige Sanktionen durch Plattformbetreiber, die aus der Nutzung der Software resultieren.