Fehlerbehebung Häufige Probleme und Lösungen

Auf dieser Seite finden Sie Lösungen für häufige Probleme bei der Verwendung von Synet AI.
Viele Probleme lassen sich mit wenigen einfachen Schritten lösen.

Wenn der AI-Assistent nicht auf Nachrichten reagiert, überprüfen Sie bitte folgende Punkte:

1. Lizenz aktivieren

Stellen Sie sicher, dass Ihre Lizenz korrekt aktiviert ist.

Navigieren Sie zu:

 
Synet AI → Einstellungen → Lizenz
 

Überprüfen Sie, ob der Lizenzstatus „Aktiv“ ist.

Wenn Synet AI keine Verbindung zur AI herstellen kann, kann es sein, dass die API-Verbindung unterbrochen ist.

Überprüfen Sie:

  • Internetverbindung Ihres Servers

  • Firewall oder Sicherheitsplugins

  • Serverbeschränkungen Ihres Hosting-Anbieters

Wenn Ihre Lizenz nicht aktiviert werden kann, prüfen Sie bitte:

  • ob der Lizenzschlüssel korrekt eingegeben wurde

  • ob die Domain mit der Domain übereinstimmt, für die die Lizenz erstellt wurde

Wichtiger Hinweis:
Jeder Lizenzschlüssel ist nur für eine bestimmte Domain gültig.

Wenn Sie die Domain geändert haben, kontaktieren Sie bitte unseren Support.

Wenn WhatsApp Nachrichten nicht verarbeitet werden, überprüfen Sie bitte folgende Punkte:

1. API Daten korrekt eingetragen

Stellen Sie sicher, dass folgende Informationen korrekt eingetragen sind:

  • Phone Number ID

  • Access Token

  • Verify Token

2. Webhook Verbindung

Die Webhook URL muss korrekt eingerichtet sein.

Beispiel:

 
https://yourdomain.com/wp-json/synet-ai/v1/whatsapp
 

3. WhatsApp Business API

Die WhatsApp Integration funktioniert nur, wenn:

  • ein Meta Developer Konto vorhanden ist

  • eine WhatsApp Business Nummer eingerichtet wurde

  • die API Verbindung aktiv ist

Wenn Synet AI keine E-Mails versendet, überprüfen Sie bitte die SMTP-Einstellungen.

Wir empfehlen die Verwendung eines professionellen Maildienstes wie Brevo.

Stellen Sie sicher, dass:

  • ein gültiger API Key eingetragen ist

  • der Maildienst aktiv ist

  • eine Test-E-Mail erfolgreich versendet werden kann

Alternativ können Sie auch die SMTP-Daten Ihres Hosting-Anbieters unter Erweiterte SMTP Einstellungen eintragen.

In seltenen Fällen können Konflikte mit anderen WordPress Plugins auftreten.

Typische Ursachen:

  • Sicherheitsplugins

  • Cache Plugins

  • Firewall Plugins

Versuchen Sie folgende Schritte:

  1. Cache leeren

  2. Sicherheitsplugins vorübergehend deaktivieren

  3. Website erneut testen

Support

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte unseren Support.

Bitte senden Sie uns folgende Informationen:

  • Ihre Website Domain
  • eine kurze Beschreibung des Problems
  • eventuell einen Screenshot der Fehlermeldung