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Allgemein — Was ist Synet AI?
Was ist Synet AI?
Synet AI ist ein KI-gestütztes All-in-One-Tool für Unternehmen. Es kombiniert einen intelligenten Chatbot, Social-Media-Automatisierung, SEO-Analyse und weitere KI-Funktionen in einem einzigen WordPress-Plugin.
Für wen ist Synet AI geeignet?
Synet AI richtet sich an kleine und mittelständische Unternehmen, Restaurants, Hotels, Einzelhändler, Dienstleister und alle, die ihre Online-Präsenz mit KI verbessern möchten — ohne technisches Fachwissen.
Muss ich ein technischer Experte sein?
Nein. Synet AI wurde für Unternehmer entwickelt, nicht für Entwickler. Die Einrichtung dauert wenige Minuten, und alles ist über ein übersichtliches Dashboard steuerbar.
In welchen Sprachen ist Synet AI verfügbar?
Das Plugin und der KI-Assistent unterstützen über 13 Sprachen, darunter Deutsch, Englisch, Türkisch, Arabisch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Portugiesisch, Russisch, Chinesisch, Japanisch, Koreanisch und Hindi.
Wie unterscheidet sich Synet AI von anderen Chatbot-Lösungen?
Synet AI ist kein einfacher Chatbot. Es ist eine vollständige KI-Plattform mit Buchungsfunktionen, Social-Media-Automatisierung, SEO-Tools und einem zentralen Kredit-System — alles in einem Plugin, ohne separate Abonnements für jede Funktion.
Preise & Pakete
Welche Pakete gibt es?
Synet AI ist in vier Paketen erhältlich: Pro, Business, Enterprise und Elite. Jedes Paket beinhaltet eine monatliche Anzahl an Credits, die für alle KI-Funktionen verwendet werden.
Was sind Credits?
Credits sind die Währung innerhalb von Synet AI. Jede KI-Aktion verbraucht eine bestimmte Anzahl an Credits — ein Chat-Gespräch kostet 1 Credit, eine SEO-Analyse 5 Credits, eine KI-Bildgenerierung 20 Credits. Nicht verwendete Paket-Credits verfallen am Monatsende.
Was sind Top-up Credits?
Top-up Credits sind zusätzliche Credits, die Sie jederzeit kaufen können. Im Gegensatz zu Paket-Credits verfallen Top-up Credits nie — sie bleiben dauerhaft auf Ihrem Konto.
Gibt es eine kostenlose Testversion?
Aktuell bieten wir keine automatische Testversion an. Sie können jedoch jederzeit das günstigste Paket für einen Monat buchen und testen — ohne langfristige Bindung.
Wie funktioniert die Abrechnung?
Die Abrechnung erfolgt monatlich, halbjährlich oder jährlich — je nach gewähltem Abrechnungszeitraum. Halbjährliche Zahlung spart 10%, jährliche Zahlung spart 20%.
Kann ich mein Paket jederzeit wechseln?
Ja. Sie können jederzeit auf ein höheres Paket upgraden. Das neue Paket wird mit dem nächsten Abrechnungszeitraum aktiv.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten sowie PayPal über unseren Zahlungsanbieter Stripe. Für Abonnements ist nur Kreditkartenzahlung verfügbar.
Was passiert nach der Kündigung?
Nach einer Kündigung können Sie Synet AI bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter nutzen. Danach wird der Zugang automatisch deaktiviert. Eine Rückerstattung bereits bezahlter Zeiträume ist nicht möglich.
Gibt es Rabatte für gemeinnützige Organisationen oder Startups?
Wir bieten in bestimmten Fällen individuelle Konditionen an. Bitte kontaktieren Sie uns direkt über support@synet-ai.com.
Installation & Einrichtung
Auf welchen Systemen läuft Synet AI?
Synet AI ist als WordPress-Plugin entwickelt und funktioniert auf jeder WordPress-Installation ab Version 5.8. Eine selbstgehostete WordPress-Installation ist erforderlich — WordPress.com (kostenloses Hosting) wird nicht unterstützt.
Wie installiere ich Synet AI?
Nach dem Kauf erhalten Sie per E-Mail Ihren Lizenzschlüssel. Laden Sie das Plugin in Ihrem WordPress-Dashboard unter Plugins → Neu hinzufügen hoch, aktivieren Sie es und geben Sie den Lizenzschlüssel unter Synet AI → Lizenz ein. Die Aktivierung dauert wenige Sekunden.
Welche WordPress-Version wird benötigt?
WordPress 5.8 oder höher. Wir empfehlen immer die aktuellste WordPress-Version für beste Kompatibilität und Sicherheit.
Welche PHP-Version ist erforderlich?
PHP 7.4 oder höher. PHP 8.0+ wird empfohlen.
Kann ich Synet AI auf mehreren Domains nutzen?
Jede Lizenz ist an eine Domain gebunden. Für jede weitere Domain benötigen Sie eine separate Lizenz. Bei Bedarf können wir individuelle Multi-Domain-Lösungen anbieten.
Verlangsamt das Plugin meine Website?
Nein. Synet AI lädt alle KI-Prozesse asynchron im Hintergrund. Das Plugin wurde für minimale Auswirkungen auf die Ladezeit Ihrer Website optimiert.
Ist Synet AI mit meinem bestehenden Theme kompatibel?
Ja. Der Chatbot und alle Frontend-Elemente sind vollständig anpassbar und funktionieren mit jedem WordPress-Theme, einschließlich Elementor, Divi, Avada und anderen Page-Buildern.
Funktioniert Synet AI mit WooCommerce?
Ja. Synet AI ist vollständig mit WooCommerce kompatibel. Der KI-Assistent kann Produktinformationen abrufen, Kunden bei der Produktsuche helfen und Bestellfragen beantworten.
Funktionen & Nutzung
Was kann der KI-Chatbot?
Der KI-Chatbot beantwortet Kundenfragen rund um die Uhr, übernimmt Terminbuchungen und Reservierungen, gibt Produktempfehlungen, erklärt Dienstleistungen und leitet Kunden durch den Kaufprozess — alles automatisch und in der Sprache des Besuchers.
Kann der Chatbot Termine und Reservierungen entgegennehmen?
Ja. Der Chatbot kann direkt Termine (Pro und höher) und Reservierungen (Business und höher) entgegennehmen und in Ihrem System speichern. Kunden erhalten automatisch eine Bestätigungsmail.
Was ist die Social-Media-Automatisierung?
Mit der Social-Media-Funktion erstellt Synet AI automatisch optimierte Texte, Hashtags und Bildvorschläge für Ihre Social-Media-Kanäle. Sie können Vorlagen erstellen, Inhalte generieren und diese direkt veröffentlichen.
Was bieten die SEO-Tools?
Die SEO-Tools analysieren Ihre Seiten und Produkte, schlagen Keywords vor, bewerten die technische SEO-Qualität und geben konkrete Handlungsempfehlungen zur Verbesserung Ihrer Suchmaschinenplatzierung.
Kann ich den Chatbot an meine Marke anpassen?
Ja. Sie können Name, Farben, Avatar und Begrüßungstext des Chatbots individuell anpassen. Ab dem Enterprise-Paket kann auch das „Powered by Synet AI“-Branding gegen Aufpreis entfernt werden.
Wie trainiere ich den Chatbot mit meinen eigenen Informationen?
Im Plugin-Dashboard können Sie unter „Wissensbasis“ alle relevanten Informationen zu Ihrem Unternehmen, Ihren Produkten und Dienstleistungen eingeben. Der Chatbot verwendet diese Daten automatisch bei Kundenanfragen.
Kann der Chatbot in mehreren Sprachen gleichzeitig antworten?
Ja. Der Chatbot erkennt automatisch die Sprache des Besuchers und antwortet in derselben Sprache — ohne zusätzliche Konfiguration.
Datenschutz & Sicherheit
Wo werden meine Daten gespeichert?
Alle Daten werden auf sicheren europäischen Servern gespeichert. Synet AI ist vollständig DSGVO-konform. Es werden keine Kundendaten an Dritte weitergegeben.
Ist Synet AI DSGVO-konform?
Ja. Synet AI wurde unter Berücksichtigung der europäischen Datenschutzgrundverordnung entwickelt. Alle Datenverarbeitungsprozesse entsprechen den geltenden DSGVO-Anforderungen.
Werden Chatgespräche gespeichert?
Chatgespräche können optional für Analysezwecke gespeichert werden. Sie haben jederzeit die Kontrolle darüber, welche Daten gespeichert werden, und können diese jederzeit löschen.
Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Alle Zahlungen werden über Stripe abgewickelt — einen der weltweit führenden und sichersten Zahlungsanbieter. Synet AI speichert keine Kreditkartendaten auf eigenen Servern.
Was passiert mit meinen Daten, wenn ich kündige?
Nach der Kündigung werden Ihre Daten für 30 Tage aufbewahrt und dann dauerhaft gelöscht. Auf Anfrage können Ihre Daten auch sofort gelöscht werden.
Datenschutz & Sicherheit
Wie erhalte ich Support?
Support erhalten Sie per E-Mail unter support@synet-ai.com sowie über das Kontaktformular auf unserer Website. Business- und höhere Pakete erhalten priorisierten Support.
Wie schnell wird meine Supportanfrage beantwortet?
Pro-Kunden erhalten eine Antwort innerhalb von 24-48 Stunden. Business- und Enterprise-Kunden innerhalb von 12-24 Stunden. Elite-Kunden haben Zugang zu einem dedizierten Support-Kanal.
Wie oft wird Synet AI aktualisiert?
Synet AI wird regelmäßig mit neuen Funktionen, Verbesserungen und Sicherheitsupdates aktualisiert. Updates werden automatisch über das WordPress-Plugin-System eingespielt.
Kostet es extra, Updates zu erhalten?
Nein. Alle Updates sind im Abonnement enthalten — solange Ihre Lizenz aktiv ist, erhalten Sie alle Updates kostenlos.
Was passiert, wenn ich auf Probleme stoße?
Kontaktieren Sie unser Support-Team. Wir helfen Ihnen bei technischen Problemen, Konfigurationsfragen und allem, was mit Synet AI zusammenhängt. Alternativ finden Sie auf unserer Website eine umfangreiche Dokumentation.
Gibt es eine API für Entwickler?
Ja. Ab dem Elite-Paket haben Sie Zugang zur Synet AI API, mit der Sie eigene Integrationen und Anwendungen entwickeln können.
