WhatsApp Integration WhatsApp Business mit Synet AI verbinden
Diese Anleitung erklärt Schritt für Schritt, wie Sie Ihre WhatsApp Business Nummer mit Synet AI verbinden,
damit Ihr AI-Assistent automatisch auf Kundenanfragen über WhatsApp antworten kann.
- Die Nutzung der WhatsApp Business API erfolgt über Ihr eigenes Meta Konto.
Eventuelle WhatsApp Gebühren werden direkt von Meta an den Kontoinhaber berechnet.
Synet AI erhebt keine zusätzlichen Gebühren für die WhatsApp Integration.
1. Voraussetzungen
Bevor Sie WhatsApp mit Synet AI verbinden können, benötigen Sie:
ein Facebook / Meta Konto
ein Meta Developer Konto
eine WhatsApp Business Nummer
Zugriff auf den Synet AI Adminbereich
Diese Voraussetzungen sind notwendig, da WhatsApp über die Meta Cloud API betrieben wird.
2. Meta Developer Konto erstellen
Besuchen Sie die folgende Seite:
https://developers.facebook.com
Melden Sie sich mit Ihrem Facebook Konto an und erstellen Sie ein Developer Konto.
Während der Registrierung werden Sie möglicherweise aufgefordert:
Ihre Telefonnummer zu bestätigen
Ihren Kontotyp auszuwählen
Wählen Sie hier:
Owner / Founder
3. Neue App erstellen
Nachdem Ihr Developer Konto erstellt wurde:
Öffnen Sie das Developer Dashboard
Klicken Sie auf Create App
Wählen Sie anschließend:
Other
Danach wählen Sie:
Business
Diese Einstellung ist notwendig, da die WhatsApp Cloud API nur für Business Apps verfügbar ist.
4. WhatsApp Business Plattform auswählen
Nachdem die App erstellt wurde, wählen Sie den folgenden Use Case:
Connect with customers through WhatsApp
Diese Option aktiviert die WhatsApp Business Platform.
5. Business Portfolio erstellen
Meta benötigt ein sogenanntes Business Portfolio, um WhatsApp Business Konten zu verwalten.
Falls noch kein Portfolio existiert, erstellen Sie eines.
Beispiel:
Business Name:
Synet AI
Dieser Schritt dient der Identifikation Ihres Unternehmens.
6. WhatsApp API Setup
Nach erfolgreicher Einrichtung gelangen Sie zum Bereich:
WhatsApp → Getting Started
Hier finden Sie die wichtigsten Informationen für die Verbindung mit Synet AI.
7. Wichtige API Daten
Im WhatsApp Setup Bereich werden folgende Daten angezeigt:
Phone Number ID
Diese ID identifiziert Ihre WhatsApp Business Nummer.
Access Token
Dieser Token erlaubt Synet AI, Nachrichten über WhatsApp zu senden.
Test Phone Number
Meta stellt zunächst eine Testnummer zur Verfügung, mit der Sie das System testen können.
8. WhatsApp mit Synet AI verbinden
Öffnen Sie nun den Synet AI Adminbereich in Ihrem WordPress Dashboard.
Navigieren Sie zu:
Synet AI → WhatsApp Einstellungen
Tragen Sie dort die folgenden Daten ein:
Phone Number ID
aus dem Meta Developer Dashboard
Access Token
aus dem WhatsApp API Setup
Verify Token
ein frei wählbarer Sicherheitscode
Beispiel:
synet_ai_verify_token
9. Webhook Verbindung
Im Meta Developer Dashboard müssen Sie nun den Webhook konfigurieren.
Öffnen Sie:
WhatsApp → Configuration
Tragen Sie dort die folgende Webhook URL ein:
https://yourdomain.com/wp-json/synet-ai/v1/whatsapp
Der Verify Token muss identisch mit dem Token sein, den Sie im Synet AI Panel eingetragen haben.
Nach erfolgreicher Verifizierung kann Synet AI eingehende WhatsApp Nachrichten empfangen.
10. Test Nachricht senden
Nachdem die Verbindung eingerichtet wurde, können Sie das System testen.
Senden Sie eine WhatsApp Nachricht an Ihre Business Nummer.
Zum Beispiel:
Hallo
Synet AI wird automatisch antworten und die Konversation im Dashboard speichern.
11. Conversation Log
Alle WhatsApp Nachrichten werden automatisch im Synet AI Conversation Log gespeichert.
Dort können Sie:
eingehende Nachrichten sehen
AI Antworten überprüfen
Kundeninteraktionen analysieren
Wichtiger Hinweis
Jede WhatsApp Business Nummer kann nur mit einem System gleichzeitig verbunden sein.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Nummer nicht bereits mit einem anderen WhatsApp API Anbieter verbunden ist.
